Chez Ozaterra, nous avons à cœur de promouvoir l'agriculture française sous toutes ses formes. Que ce soit pour un atelier d'initiation, une visite de ferme ou un séjour immersif, Ozaterra vous propose un large choix d'expériences et ce parmi les différentes filières agricoles : maraîchage, élevage, viticulture, et tant d'autres !

Lorsque vous effectuez une demande de réservation, une empreinte bancaire est réalisée. Vous n'êtes réellement débité que lorsque l'agriculteur valide votre demande (il dispose de 48h maximum pour le faire). Si la demande est refusée ou expire, aucun montant ne vous est prélevé.

Vous pouvez échanger directement avec votre hôte via notre système de messagerie interne. L’adresse exacte de l’exploitation agricole et les coordonnées de votre hôte vous seront communiquées une fois la réservation effectuée. En cas de questions/précisions pré-réservation, vous avez également la possibilité de contacter l’hôte directement depuis une fiche séjour ou activité.

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et demandes. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ozaterra.com ou via notre formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée sous 48h jours ouvrés.

Chaque agriculteur spécifie au sein de son annonce, les activités agricoles auxquelles il vous propose de participer gratuitement durant votre séjour afin de découvrir à ses côtés le métier d’agriculteur et le quotidien d’une exploitation agricole. Certaines exploitations peuvent également vous proposer des expériences supplémentaires, notamment payantes une fois sur place comme la vente de produits de l’exploitation.

Conformément à l'article L221-28 (12°) du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement ou d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, les réservations effectuées sur Ozaterra sont fermes et définitives dès leur validation par l'agriculteur, et ne sont pas sujettes à remboursement en cas d'annulation du voyageur.

Majoritairement, oui ! C’est même tout l’intérêt de l’agritourisme : faire découvrir plus largement le monde agricole. Néanmoins, selon la typologie d’exploitation, de culture ou d’animaux élevés, un hôte peut faire le choix de ne pas accepter les enfants pour des raisons de sécurité. Vérifiez toujours les consignes d’accueil de l'annonce. Dans tous les cas, les enfants doivent rester sous l'étroite surveillance des adultes qui les accompagnent en toute circonstance.

Notre modèle économique repose sur des frais de service équivalant à 20 % du montant total de la réservation (hors taxes du séjour si applicable). Ces frais, réglés par vos soins, nous permettent d’assurer le fonctionnement de la plateforme, de promouvoir l’offre des agriculteurs, de sécuriser les paiements et de soutenir la filière agricole en offrant un service 100 % gratuit aux agriculteurs qui vous accueillent.

Le prix que vous payez se décompose en trois parties : le tarif fixé librement par l'agriculteur (qui lui est intégralement reversé), la taxe de séjour reversée à la commune (dans le cadre d’une réservation de séjour), et les frais de service d'Ozaterra. Les agriculteurs définissent eux-mêmes leurs tarifs selon la nature de l’expérience, la saisonnalité ainsi que l’âge des voyageurs.

Les exploitations agricoles sont aussi les lieux de vie et de travail de nos hôtes. Pour protéger leur vie privée tout en sécurisant votre réservation, l'adresse exacte et le nom du domaine vous sont communiqués après la confirmation de votre réservation.

Ozaterra n’intervient pas sur les consignes d’accueil au sein des exploitations agricoles. Veillez à consulter les consignes communiquées par l’agriculteur sur l’annonce ou posez-lui directement la question via la messagerie interne.

Hélas non, nous n'acceptons pas les chèques-vacances pour le moment. Pour garantir la sécurité des transactions et la rapidité des paiements aux agriculteurs, seules les cartes de crédit et de débit françaises (Visa, Mastercard, American Express, CB) sont acceptées comme moyen de paiement sur la plateforme.

Ozaterra ne vous demandera pas de caution pour réserver un séjour. En revanche, veillez à consulter les consignes d’accueil renseignées par les agriculteurs au sein des annonces en cas de demande spécifique à ce sujet.

Ozaterra vous propose de réserver des séjours agritouristiques dans le but de découvrir le secteur de l’agriculture, que ce soit en famille comme entre amis. Dans le cas d’un évènement particulier (anniversaire, séminaire etc.), il est impératif de préciser la nature de votre venue à l’agriculteur via le système de messagerie interne afin de vous assurer que ce format de séjour convient à votre hôte.

Pour vous inscrire sur Ozaterra en tant qu’agriculteur hôte, rien de plus simple : il vous suffit de compléter notre formulaire d'inscription. Vous aurez alors accès à un espace personnel dédié dans lequel vous pourrez créer et gérer vos annonces. En cas de questions, vous pouvez contacter nos équipes à l’adresse contact@ozaterra.com.

Chez Ozaterra, nous avons à cœur de promouvoir l’agriculture française sous toutes ses formes. Que ce soit pour un atelier d'initiation, une visite de ferme ou un séjour immersif, vous pourrez créer depuis votre espace personnel autant d’annonces que vous le souhaitez, de personnaliser leur contenu selon votre filière agricole et le niveau de découverte que vous souhaitez proposer aux visiteurs.

Afin de soutenir l’agriculture française, nous avons fait le choix d’une plateforme 100% gratuite d’utilisation pour les agriculteurs : pas de frais d'inscription, pas d’abonnement annuel, et nous ne prélevons aucune commission sur vos revenus. Vous touchez exactement le tarif que vous fixez dans vos annonces. Pour ce qui est de la contractualisation, Ozaterra ne vous demandera ni exclusivité ni durée minimum d’engagement.

En tant qu’agriculteur hôte vous avez la main depuis votre espace personnel pour créer et personnaliser vos annonces, qu’il s’agisse d’une activité ou d’un hébergement. Une fois votre annonce créée, elle est soumise à notre équipe pour validation sous 48h (jours ouvrés) avant publication.

Une fois le prépaiement du voyageur effectué, vous recevrez une demande de réservation par mail. Vous aurez alors 48 heures pour accepter ou refuser la réservation. Passé ce délai, la demande expire automatiquement pour permettre au voyageur de s'organiser autrement et l’empreinte bancaire est annulée.

Oui, notamment pour éviter les doubles réservations et simplifier votre quotidien, vous avez la possibilité de synchroniser facilement vos disponibilités grâce à un lien iCal disponible pour chacune de vos annonces. Notez qu'un délai de synchronisation (15 min à 2h) des liens iCal est possible selon les plateformes. En cas d'urgence, privilégiez la mise à jour manuelle. Quoi qu'il arrive, vous gardez la main : Ozaterra vous demandera toujours de valider chaque réservation, éliminant tout risque de doublon.

Si vous utilisez un outil de gestion centralisé (Channel Manager), contactez notre équipe pour obtenir une réponse personnalisée selon votre logiciel.

Zoom sur Elloha : Pour ce partenaire majeur du secteur agricole, la synchronisation actuelle via iCal fonctionne « à sens unique » du Channel Manager vers Ozaterra.

• Ce qui est synchronisé : Vos réservations centralisées dans Elloha bloqueront vos dates sur Ozaterra, à condition d’insérer votre lien iCal Elloha dans votre annonce.
• Ce qui reste manuel : Pour l'instant, les réservations confirmées sur Ozaterra doivent être reportées manuellement dans Elloha.
• À noter : Nos équipes travaillent actuellement sur une intégration complète du flux pour automatiser totalement ces échanges d’information.

Ozaterra agissant exclusivement en tant qu'intermédiaire de mise en relation, la plateforme ne fournit pas d'assurance couvrant votre activité agritouristique. Il est de la responsabilité exclusive de l'agriculteur de souscrire et de maintenir à jour les assurances professionnelles adéquates couvrant l’accueil de public à la ferme ainsi que la location d’hébergements touristiques.

Ozaterra vise à soutenir toutes les formes d’agriculture française : élevage, viticulture, maraîchage, céréaliculture et tant d’autres ! Peu importe votre filière, vous êtes le bienvenu sur Ozaterra. C’est justement cette diversité de métiers agricoles que nous entendons promouvoir.

Pour garantir la sécurité de tous, les paiements sont traités numériquement à travers l’utilisation de Stripe, prestataire de services de paiement agréé. Les fonds vous sont reversés automatiquement sur votre compte bancaire 7 jours après la date de fin du séjour ou de l'activité. Vous pouvez suivre les versements à venir et ceux déjà encaissés depuis la section « Mon portefeuille » de votre espace personnel.

Afin de simplifier vos démarches administratives et de nous conformer à la réglementation, Ozaterra se charge automatiquement de collecter la taxe de séjour auprès des voyageurs lors de la réservation de séjours. En effet, conformément à l'article L. 2333-34 du Code général des collectivités territoriales (CGCT), en tant que plateforme intermédiaire de réservation, nous avons l'obligation légale de prélever cette taxe et de la reverser directement aux communes concernées. Vous n'avez donc aucune déclaration à faire de votre côté.

Pour garantir votre tranquillité et le respect de votre vie privée ainsi que la sécurisation de la transaction, nous vous demandons de ne communiquer ni le nom précis, ni les coordonnées exactes de votre domaine ou de ses hébergements sur les annonces et au sein de votre « bio » personnelle. Ces informations seront transmises au voyageur une fois sa réservation confirmée et payée.